Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в сфере культуры
в МБУК «Центральная детская библиотека города Мурманска»
Уважаемые читатели муниципального бюджетного учреждения культуры
«Центральная детская библиотека города Мурманска», мы просим Вас оценить качество работы библиотеки, в которой Вам оказывают социальные услуги.
Выберите один из вариантов ответов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе. Просим Вас отметить выбранный вариант ответа знаком «V».
1. Оцените комфортность условий пребывания в организации.
2. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности организации, размещенной на стендах, вывесках.
3. Оцените качество и полноту информации об организации, размещенной на официальном сайте.
4. Как вы оцениваете доброжелательность и вежливость персонала организации?
5. Как вы оцениваете компетентность персонала организации культуры?
6. Оцените удобство пользования электронными сервисами (электронным каталогом, доступом к порталу гос.услуг, НЭБ, СПС Консультант Плюс и др.), предоставляемыми организацией (в том числе и с помощью мобильных устройств).
7. Как вы оцениваете дополнительные услуги, предоставляемые организацией и доступность их получения?
8. Назовите, какие дополнительные платные услуги, которые не предоставляются библиотекой, вы хотели бы видеть в учреждении.
9. Как вы оцениваете доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
10. Оцените материально-техническое обеспечение организации.
11. Насколько в целом вы удовлетворены условиями оказания услуг?
12. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг:
